Az autójavítás bizalmi kérdés: mindenki azt a szervizt választja, ahol a legtöbb és legjobb Google-értékelést látja. A ReviewPilot automatikusan bekéri a véleményt minden autó elhozatala után.
Az üzenet szövegét a Beállításokban bármikor testre szabhatod. Így nézhet ki egy szervizre hangolva:
Szia Gábor!
Köszönjük, hogy nálunk javíttattad meg az autót! Ha elégedett voltál, örülnénk egy Google-értékelésnek.
Ezt te magad írod meg egyszer, a Beállításokban - utána minden emailben ez megy ki, amíg át nem írod.
Senki nem ért annyira a saját autójához, hogy meg tudja ítélni, jó munkát végzett-e a szerelő. Ezért mindenki mások véleményére támaszkodik, és a Google-térkép ma ezt a szerepet tölti be, amit régen a szomszéd vagy a rokon ajánlása.
Számlázáshoz vagy időpont-egyeztetéshez szinte mindig elkéred az ügyfél email-címét. Ezt csak be kell írnod a rendszerbe, a többi automatikus.
Nem a javítás napján kéred, amikor még csak a számla fájdalma van friss, hanem egy nappal később, amikor az ügyfél már használta az autót és tapasztalta, hogy tényleg jó lett.
A legjobb vélemények automatikusan megjelenhetnek a weboldaladon, erősítve a bizalmat még mielőtt valaki felhívna.
Egy autószerviznél ritkán van "impulzusvásárlás": az emberek keresnek, összehasonlítanak, és csak azután döntenek. Ebben a folyamatban a Google-értékelések száma és minősége az egyik legerősebb jel arra, hogy megbízhatsz-e a szervizben, mert az árat és a szakértelmet kívülről nehéz megítélni.
Az időzítés különösen fontos: közvetlenül az átvételkor még csak a számla összegére gondol az ügyfél. Egy-két nappal később, miután már vezette az autót, sokkal szívesebben ír pozitív véleményt.
Nem, jelenleg nincs ilyen automatikus integráció: te írod be az ügyfél nevét és email-címét a ReviewPilot dashboardján, ami néhány másodperc, és a rendszer onnantól intézi a küldést.
A rendszer mindig egy nappal a megadott dátum után, reggel 10-kor küldi ki, hogy az ügyfélnek legyen ideje kipróbálni az autót, mielőtt véleményt ír.
Ugyanúgy felkínáljuk neki a Google-értékelés lehetőségét, mint bárki másnak, emellett egy privát üzenetben is elmondhatja, mi nem tetszett. Ezt csak te látod, így van esélyed gyorsan reagálni.
Jelenleg korai teszt fázisban vagyunk. Iratkozz fel, és elsők között kapsz értesítést, amint elindulunk.
Feliratkozom